La protection de vos données personnelles est une priorité absolue pour lecomptoirdumedicamentbleu.com. Nous nous engageons à respecter votre vie privée et à garantir la sécurité des informations que vous nous confiez, dans le strict respect du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et de la législation française en vigueur.
Qui est responsable du traitement de vos données ?
Le responsable du traitement des données collectées sur le site lecomptoirdumedicamentbleu.com est la société exploitante du site, en sa qualité d’éditeur. Pour toute demande relative à vos données, vous pouvez nous contacter.
Quelles données collectons-nous ?
Nous collectons uniquement les données strictement nécessaires à la gestion de votre commande, au suivi de votre expérience utilisateur et à la sécurisation de notre site. Ces données peuvent inclure :
- Nom, prénom
- Adresse postale et pays de livraison
- Adresse email
- Numéro de téléphone (le cas échéant)
- Données de paiement (transmises via une plateforme sécurisée, non conservées par le site)
- Informations de santé limitées (lorsque vous remplissez notre test d’évaluation médicale, à titre préventif et confidentiel)
- Historique de vos commandes et communications avec notre service client
Nous ne collectons aucune donnée sensible sans votre consentement explicite.
Pourquoi utilisons-nous vos données ?
Les données que vous fournissez sont utilisées dans les buts suivants :
- Traiter et livrer vos commandes
- Vous informer de l’état de votre commande ou vous contacter en cas de besoin
- Améliorer nos services et votre expérience utilisateur
- Garantir la sécurité des transactions et la prévention de la fraude
- Répondre à vos demandes et vous fournir une assistance personnalisée
- Respecter nos obligations légales et réglementaires
Aucune donnée ne sera utilisée à des fins de prospection commerciale sans votre consentement explicite.
Qui a accès à vos données ?
Vos données personnelles sont accessibles uniquement aux personnes habilitées au sein de notre équipe (pharmaciens, médecins, service client, support technique). Elles peuvent également être communiquées à nos prestataires logistiques ou de paiement dans le seul but de traiter votre commande, et dans le respect strict des obligations de confidentialité.
Nous ne vendons, louons ou ne transmettons aucune donnée à des tiers à des fins commerciales.
Combien de temps conservons-nous vos données ?
Les données liées aux commandes sont conservées pendant la durée nécessaire à l’exécution du contrat et aux obligations légales de conservation comptable ou médicale (généralement 5 ans après la dernière commande).
Les données médicales éventuelles sont conservées de manière temporaire, uniquement pour le traitement de votre commande, puis supprimées.
Vous pouvez demander la suppression de vos données à tout moment (voir section 6).
Quels sont vos droits ?
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données :
- Droit d’accès à vos données
- Droit de rectification de données inexactes
- Droit à l’effacement (« droit à l’oubli »)
- Droit à la limitation du traitement
- Droit d’opposition au traitement, dans certains cas
- Droit à la portabilité des données
- Droit de retrait du consentement, à tout moment
Pour exercer ces droits, il vous suffit de nous écrire
Nous nous engageons à traiter votre demande dans un délai de 30 jours.
Sécurité et confidentialité
Toutes les données personnelles que vous transmettez via notre site sont protégées par des technologies de chiffrement SSL (Secure Socket Layer), assurant un transfert sécurisé.
Notre infrastructure est conçue pour éviter tout accès non autorisé, toute perte ou altération de vos données.
Les informations sensibles (paiement, données de santé) ne sont jamais conservées sur nos serveurs sans votre consentement explicite.
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Modifications de cette politique
Nous nous réservons le droit de mettre à jour cette politique de confidentialité à tout moment, pour tenir compte des évolutions réglementaires ou de nos services.
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